Términos del Servicio

Última actualización: 02/10/2026

1. Quiénes somos

Gestión Web 23 EIRL (GW23), con RUC 20612369756 y domicilio en San Juan de Lurigancho, Lima, Perú, es una agencia de marketing que brinda servicios de estrategia digital, desarrollo web y automatización de WhatsApp con inteligencia artificial.

Contacto: info@gestionweb23.com · WhatsApp +51 991119584

2. Aceptación

Al usar gestionweb23.com, escribirnos por WhatsApp o contratar nuestros servicios, aceptas estos términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses nuestros canales.

3. Nuestros servicios

• Marketing y desarrollo web: estrategia, contenido, campañas publicitarias y sitios web, según la propuesta aceptada por cada cliente.
• Agentes de WhatsApp con IA: desarrollamos y operamos asistentes que responden mensajes de WhatsApp en nombre de empresas clientes, mediante la plataforma de WhatsApp Business de Meta.

El alcance, los plazos y los precios de cada servicio se definen en una propuesta o acuerdo escrito con cada cliente.

4. Uso del agente con IA en WhatsApp

• Las respuestas del agente se generan con inteligencia artificial y tienen carácter informativo.
• Precios, plazos, disponibilidad y condiciones comerciales solo son válidos cuando los confirma por escrito una persona de nuestro equipo (o del equipo de la empresa cliente, cuando el agente opera en su nombre).
• Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.
• Puedes dejar de recibir mensajes escribiendo BAJA.

5. Uso correcto

Te comprometes a no usar nuestros canales para enviar contenido ilegal, ofensivo, fraudulento o spam, ni para intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas. Podemos bloquear a quien incumpla estas reglas.

6. Empresas clientes

Las empresas que contratan nuestro servicio de agentes de WhatsApp:

• Conectan su propia cuenta de WhatsApp Business y pagan directamente a Meta el costo de sus mensajes, según las tarifas vigentes de Meta.
• Son responsables de la información sobre sus productos y servicios que nos entregan para configurar el agente, y de cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta.
• Son responsables del tratamiento de los datos de sus propios clientes; GW23 actúa como encargado del tratamiento, conforme a nuestra Política de Privacidad.

7. Propiedad intelectual

Los contenidos, diseños, marcas y código de GW23 son de nuestra propiedad o se usan con autorización. Los materiales creados para un cliente se rigen por lo acordado en su propuesta.

8. Limitación de responsabilidad

Trabajamos para que nuestros servicios funcionen de forma continua y correcta, pero dependen de plataformas de terceros (Meta, proveedores de IA y de hosting) que pueden tener interrupciones o cambios fuera de nuestro control. En la medida permitida por la ley, GW23 no responde por daños indirectos derivados de esas interrupciones ni de decisiones tomadas solo con base en respuestas automáticas no confirmadas por una persona.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparece al inicio.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga a los consumidores.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a info@gestionweb23.com o a nuestro WhatsApp +51 991119584.